ODR es el acrónimo de (On-Line Dispute Resolution), del idioma Inglés, mientras que RLL es el acrónimo de Resolución de Litigios en Línea; estos procesos van desde una negociación on-line a un arbitraje on-line.

Los ODR son el conjunto de metodologías a través de las cuales se puede resolver un conflicto mediante el uso de la tecnología de la información y la comunicación (TIC’s) que, de esta forma, se incorpora como «cuarta parte» a los modelos tradicionales tripartitos de resolución de conflictos.

Las herramientas de Internet como el correo electrónico, chat, envío de ficheros, SMS, WhatsApp, Videoconferencia, etc., son transversales a todos los métodos ODR, sin embargo sabremos distinguir su uso cuando se ajusten a las características propias de la cada una de las metodologías que integran el conjunto ODR.

Los procesos ODR: son flexibles y variados hay múltiples formas de resolver legalmente las disputas. Antes de continuar le sugerimos leer la normativa uniforme para la Mediación Auto-Administrada y el reglamento uniforme de Arbitraje Auto-Administrado.



La Mediación y el Arbitraje on-line son procesos auto-administrados, en el primer caso, se trata de un proceso endógeno y por tanto autónomo aunque limitado a los derechos disponibles; en el segundo caso, estamos ante un procedimiento exógeno en el que el tercero neutral decidirá por los principios universales de los usos y costumbres, el derecho y la equidad.

Si usted no sabe por cuál de los procesos ODR optar, no se agobie, puede cumplimentar el formulario de consulta y enviarlo, sin ningún tipo de compromiso ni coste para Usted, uno de nuestro expertos lo evaluará personalmente para sugerirle el proceso que mejor se adapte a sus necesidades.

Colegio de Administradores de Fincas

Valencia - Castellón - España


Fundación Hercesa

Guadalajara - España.


Centro de Arbitragem do Sector Automóvel

Lisboa - Portugal


Servicio de Mediación Social Comunitaria de Alicante

Ayuntamiento de Alicante - España.


Centre de Mediació Familiar de Catalunya.

Actual Centre de Mediació de Dret Privat de Catalunya.


Centre de Mediaciò i Convivéncia de Gandia

Ayuntamiento de Gandia - España.


Grupo de Investigación en Mediación e Intervención

Social (GIMIS) de la Universidad de Alicante.


Fundación Mediadores en Red

Buenos Aires - Argentina.


Fundación de Ciencias Jurídicas y Sociales (CIJUSO)

Buenos Aires - Argentina.


Instituto de Mediação e Abitragem Internacional

(ILMAI) Cascais - Portugal.


Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)

Ponferrada y Vila-Real de España.


Instituto Mediação Abitragem de Portugal

(IMAP) Lisboa - Portugal

Clientes de Acuerdo Justo®

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